SMART E-PAY dažnai užduodami klausimai

1. Ar su SMART E-PAY mokėjimu, galiu naudotis visų „PRO BRO“ express car wash plovyklų paslaugomis?
Taip, galite naudotis tunelinių plovyklų paslaugomis visose „PRO BRO“ express car wash plovyklose Lietuvoje.

2. Kaip yra vykdomas apmokėjimas už suteiktas automobilio plovimo paslaugas?
Atsiskaitymas už įvykdytą automobilio plovimą yra atliekamas automatiškai, pinigus nuskaitant nuo Jūsų įvestos mokėjimo kortelės paskyroje, iškart po barjero kirtimo.

3. Ar galiu bet kuriuo metu nutraukti turimą SMART E-PAY mokėjimą?

Pasirinkite sutartį, kurią norite nutraukti ir paspauskite mygtuką IŠJUNGTI PASLAUGĄ. Paslauga gali būti išjungta, jei neturite skolos už paskutinį apsilankymą. Jei SMART E-PAY šiam numeriui vėl norėsite įjungti, tai neaktyvių paslaugų skiltyje pasirinkite norimą sutartį ir paspauskite mygtuką ĮJUNGTI PASLAUGĄ.

4. Ar galima koreguoti, jau turimą SMART E-PAY mokėjimo sutartį?

Taip, pasirinkite SMART E-PAY sutartį, kurią norite koreguoti, išplėstinėje informacijoje galėsite keisti automobilio valstybinį numerį, plovimo programą arba turimą SMART E-PAY atsiskaitymą pakeisti į abonemento planą.

5. Kaip galiu pakeisti mokėjimo kortelės duomenis paskyroje?

Mokėjimo kortelės duomenis galite pakeisti savo asmeninės informacijos skiltyje.

6. Užsisakiau  „PRO BRO“ express car wash SMART E-PAY mokėjimą, kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą už suteiktas paslaugas?

Norint gauti PVM Sąskaitą faktūrą, privalote savo paskyros skiltyje ASMENINĖ INFORMACIJA uždėti varnelę „Noriu gauti sąskaitas faktūras už pirkimus” ir eilutėje “Sąskaitos faktūros” užpildyti reikiamus rekvizitus. Sąskaitos faktūros formuojamos automatiškai iki mėnesio 5 dienos už praėjusį ataskaitinį mėnesį. Sąskaitas faktūras galite rasti paskyros skiltyje „MOKĖJIMAI – Sąskaitos faktūros”. Taip pat papildomai Sąskaita faktūra yra išsiunčiama, Jūsų paskyroje nurodytu elektroninio pašto adresu.

7. Kur galima pasitikrinti, savo apsilankymų istoriją?

Visus apsilankymus ir jų statusus (apmokėta/neapmokėta) galite matyti savo mobiliosios programėlės meniu skiltyje VARTOTOJAS, o paskyroje prisijungus per naryste.probroexpress.lt, skiltyje MOKĖJIMAI.

8. Kodėl nepavyksta pridėti mokėjimo kortelės paskyroje?

Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo kortelėje būtinai turi būti aktyvuota „Saugus atsiskaitymas internetu“ funkcija taip pat už paslaugas negalima atsiskaityti su Maestro kortelėmis.

9. Ar galiu turėti kelias SMART E-PAY mokėjimo sutartis, skirtingiems automobiliams, vienoje paskyroje?

Taip, galite.

10. Esu skolingas už suteiktą paslaugą, kaip galiu apmokėti skolą?

Pasirinkite sutartį, kurioje turite skolą, išplėstinėje jos informacijoje paspauskite ant statuso „Neapmokėta“ ir jus nukreipsime į apmokėjimo skiltį, kurioje turėsite paspausti mygtuką APMOKĖTI. Jei apmokėjimas nebus sėkmingas, pasitikrinkite ar sąskaitoje yra pakankamas pinigų likutis, mokėjimo kortelės galiojimo laikas nėra pasibaigęs arba neturite kitų apribojimų. Tol kol skola nebus apmokėta, tunelinės plovyklos paslaugomis naudotis negalėsite.

11. Turiu SMART E-PAY sutartį, bet kartais naudojuosi Express salono valymo paslauga (Savanorių pr. 441A, Kaune), kaip turi vykti apmokėjimas?

Visi klientai, besinaudojantys SMART E-PAY mokėjimo būdu su bet kuria plovimo programa gali įsigyti ir atsiskaityti už Express salono valymo paslaugą automatiniu būdu. Prieš įvažiuojant į Express salono valymo tunelį (prie barjero) bus nuskaitomas Jūsų automobilio valstybinis numeris ir Jūs sėkmingai galėsite naudotis paslauga, o pinigai nuo Jūsų kortelės bus nuskaitomi iš karto po barjero pakėlimo.

12. Turiu fizinį plovimo kuponą/dovanų kortelę, kaip juo pasinaudoti, kad nebūtų pinigai nuskaitomi pagal turimą SMART E-PAY mokėjimą?

Šiuo atveju rekomenduojame išjungti turimą SMART E-PAY sutartį paskyroje, pasinaudoti kuponu/dovanų kortele, o vėliau, pagal poreikį, SMART E-PAY įjungti vėl.

13. Užsisakiau SMART E-PAY, kaip elgtis atvykus į tunelinę plovyklą?
Atvykus į plovyklą, jei reikia pakartotinai susipažinkite su elgesio plovykloje taisyklėmis, tada privažiuokite prie barjero, automobilis plovyklose identifikuojamas pasinaudojant elektroniniu valstybinių numerių skaitytuvu, kai jūsų numeris bus atpažintas, barjeras pakils automatiškai, tada įvažiuokite į tunelinę plovyklą.