duk
1. Kaip galiu atsiskaityti už įsigyjamą plovimų abonementą?
Abonementas su išankstiniu visos sumos apmokėjimu (arba kitaip tariant - „mokėk iš karto“) leidžia sumokėti visą įsipareigojimo sumą už 1, 3, 6 ar 12 mėnesių abonementus ir taip įsigyti pasirinktą paslaugą už geriausią galimą įprastą abonemento kainą.
Sudarant 12 ar 24 mėnesių abonemento sutartį galima pasirinkti mokėjimo būdą, kuomet abonemento kaina yra padalinama į mėnesinius mokėjimus kas 30 dienų (arba kitaip tariant - „mokėk kas mėnesį“). 24 mėnesių abonementą galima įsigyti tik pasirinkus mėnesinį mokėjimą. Pasirinkus abonementą su mėnesiniais mokėjimais, kaina yra užfiksuojama visam sutarties laikotarpiui, taip pat, priklausomai nuo pasirinktos trukmės, suteikiama galimybė panaudoti 4 arba 8 savaites „atostogų".
2. Kada generuojamos sąskaitos faktūros?
Norėdamas gauti PVM sąskaitą faktūrą, savo paskyros skiltyje „ASMENINĖ INFORMACIJA“ uždėk varnelę prie teksto „Noriu gauti sąskaitas faktūras už pirkimus“. Taip pat eilutėje „Sąskaitos faktūros“ užpildyk reikiamus rekvizitus. Sąskaitos faktūros automatiškai formuojamos iki einamojo mėnesio 5-os dienos už praėjusį ataskaitinį mėnesį - jas gali rasti paskyros skiltyje „MOKĖJIMAI – Sąskaitos faktūros“. Sąskaita faktūra yra išsiunčiama Tavo paskyroje nurodytu elektroninio pašto adresu.
3. Ar sutarties pabaigoje ji bus automatiškai pratęsiama?
Pasibaigus abonemento „mokėk kas mėnesį“ sutarčiai (po 12 arba 24 mėn.), ji automatiškai neprasitęs. Norint paslaugomis naudotis toliau, kviečiame įsigyti naują abonementą.
4. Kas nutiks, jei ataskaitiniu laikotarpiu kortelė bus nepakankamas lėšų likutis?
Ataskaitiniu periodu trūkstant lėšų pridėtoje mokėjimo kortelėje, bandysime atlikti 3 nuskaitymus 3-jų dienų laikotarpyje. Jei lėšų nuskaityti nepavyks, abonemento sutartis bus nutraukiama. Abonementui nutrūkus anksčiau, nei sutarties galiojimo pabaigos terminas, turėsi sumokėti už suteiktas nuolaidas bei sumokėti fiksuotą – 35 eur administracinį mokestį.
5. Kas nutiks, jei paskyroje bus ištrinti mokėjimo kortelės duomenys?
Jei paskyroje ištrinsi mokėjimo kortelės duomenis ir jų neatnaujinsi iki mokėjimo termino – sutartis nutrūks automatiškai. Abonementui nutrūkus anksčiau, nei sutarties galiojimo pabaigos terminas, turėsi sumokėti už suteiktas nuolaidas bei sumokėti fiksuotą – 35 eur administracinį mokestį.
6. Kas nutiks, jei nutrauksiu abonementą su atsiskaitymo būdų „Mokėk kas mėnesį“?
Nutraukus abonementą anksčiau sutarties galiojimo pabaigos termino, turėsi sumokėti už suteiktas nuolaidas bei sumokėti fiksuotą – 35 eur administracinį mokestį.
7. Kaip nutraukti „Mokėk kas mėnesį“ abonementą?
„Mokėk kas mėnesį“ abonementą gali nutraukti savo paskyroje, skiltyje „PASLAUGŲ VALDYMAS“.
!! SVARBU: Nutraukus abonementą anksčiau sutarties galiojimo pabaigos termino, turėsi sumokėti už suteiktas nuolaidas bei sumokėti fiksuotą – 35 eur administracinį mokestį.
8. Kaip nutraukti „Mokėk kas mėnesį“ abonementą?
„Mokėk kas mėnesį“ abonementą gali nutraukti savo paskyroje, skiltyje „PASLAUGŲ VALDYMAS“.
!! SVARBU: Nutraukus abonementą anksčiau sutarties galiojimo pabaigos termino, turėsi sumokėti už suteiktas nuolaidas bei sumokėti fiksuotą – 35 eur administracinį mokestį.
9. Ar galiu pakeisti plovimo programą?
Abonemento galiojimo metu negali keisti plovimo programos. Siūlome atidžiai įvertinti aukštesnių programų privalumus ir iš karto įsigyti labiausiai tavo poreikius atitinkančią programą.
10. Ar galiu pakeisti valstybinius numerius, kad abonementu naudotųsi kitas automobilis?
Įsigijus 3, 6, 12, 24 mėn. trukmės abonementą gali keisti transporto priemonės valstybinį numerį ne dažniau kaip 1 kartą per 3 (trijų) iš eilės einančių kalendorinių mėnesių laikotarpį. !Svarbu: jei kartu su išorės plovimo abonementu esi įsigijęs ir salono valymo abonementą, keičiant valstybinį numerį jis automatiškai pakeičiamas ir turimo salono valymo abonemento sutartyje.
11. Kur galiu matyti atostogų likutį?
Atostogų likutį gali matyti savo paskyroje, skiltyje „MANO PASLAUGOS“.
12. Kur galiu įjungti/išjungti atostogų režimą?
Įjungti/išjungti atostogų režimą gali savo paskyroje, skiltyje „MANO PASLAUGOS“.
13. Kas yra atostogų režimas ir kaip jomis naudotis?
Atostogų režimas galimas tik įsigyjant abonementą „Mokėk kas mėnesį“. Atostogos – galimybė Tau pačiam laikinai sustabdyti abonementą tam tikram laikotarpiui. 12 mėn. trukmės abonementas suteikia 4 savaites, o 24 mėn. trukmės abonementas suteikia 8 atostogų savaites. Atostogos naudojamos savaitės intervalais (1 savaitė = 7 dienos). Atostogas gali naudoti iš karto arba padalinti į kelis intervalus. Aktyvavus atostogas, sutarties galiojimo pabaiga ir sekančio mokėjimo data bus prailginamos atostogų trukme. Pavyzdžiui, 7 dienų atostogų intervalas nukels datas 7 dienomis į priekį.
!!SVARBU: Jei atostogauji trumpiau nei 7 dienas, bus nuskaičiuotas visas pasirinkto intervalo terminas. Jei atsisakysi atostogų jų pirmąją dieną, atostogų intervalas nebus panaudotas ir nesikeis sutarties galiojimo data.
14. Ar galiu laikinai sustabdyti abonementą?
Abonementą gali laikinai sustabdyti įjungdamas atostogų režimą.
15. Ar su šio mokėjimo tipo abonementu galima įsigyti ir salono valymo abonementą?
Taip! Įsigyjant abonementą kartu gali įsigyti ir 1 mėn. salono valymo abonementą, arba gali tai padaryti vėliau, įsigyjant prie jau galiojančio „Mokėk kas mėnesį“ abonemento. Tavo patogumui, salono valymo abonementams bus pratęsiamas kas mėnesį, kol bus aktyvi automatinio pratęsimo paslauga.
16. Ar abonementu gali naudotis tik vienas automobilis?
Abonementu gali naudotis tik vienas automobilis, kurio valstybinis numeris yra nurodytas sutartyje. Taisyklių išimtys aprašomos 15 punkte.
Norint paslaugą pritaikyti ir kitiems automobiliams, kviečiame įsigyti atskirą abonementą.
17. Kada po apmokėjimo įsigalioja abonemento paslauga?
Abonementas įsigalioja netrukus po to, kai gauname pirmąjį apmokėjimą. Tad jau po minutės lauksime apsilankant „PRO BRO Express“ plovykloje.
18. Kuriose plovyklose galėsiu naudotis plovimų abonementu?
Paslaugomis gali naudotis visose mūsų „PRO BRO Express“ plovyklose Lietuvoje.
19. Kiek kartų per mėnesį galėsiu naudotis abonemento paslauga?
Tiek šis, tiek kiti mūsų siūlomi abonementai – neriboti, tad paslaugomis gali naudotis pagal asmeninį poreikį.
20. Ar abonemento galiojimo laikotarpiu gali pasikeisti mėnesinė kaina?
Užsakant „Mokėk kas mėnesį“ abonementą, mėnesinis mokestis yra fiksuojamas sutarties sudarymo metu ir nekinta visą pasirinktą sutarties galiojimo laikotarpį.
21. Kaip vykdomi mėnesiniai mokėjimai pasirinkus mokėjimą kas mėnesį?
Mėnesinis mokėjimas – vykdomas automatiškai kas 30 d. už būsimą periodą. Lėšos nuskaitomos nuo pridėtos mokėjimo kortelės. Svarbu, kad būtų užtikrinamas pakankamas lėšų likutis.
22. Kodėl verta rinktis mokėjimą kas mėnesį?
Abonemento atostogos (12 mėn. abonementui suteikiamos 4 savaitės, o 24 mėn. - 8 savaitės) - leidžia laikinai sustabdyti abonemento galiojimą ir tiek pat laiko pratęsti galutinę paslaugos galiojimo datą. Daugiau apie atostogų statusą gali rasti žemiau pateiktame atsakyme.
Kainos užfiksavimas. Visu sutarties laikotarpiu tavo abonemento kaina negalės kilti.
24 mėnesių abonementas - tik su šiuo mokėjimo būdu gali įsigyti ilgiausios trukmės mūsų turimą abonementą, kurio mėnesinė vertė yra pati geriausia. Pavyzdžiui, įsigyjant 24 mėn. trukmės MINI abonementą, jo mėnesinė įmoka vos 19,99 Eur.
23. Kada galiu įsigyti abonementą „Mokėk kas mėnesį“?
Jei jau esi mūsų klientas, sutartį su įsipareigojimu gali sudaryti tik esamai paslaugai pasibaigus, t.y. turi nuimti automatinį pratęsimą, sulaukti kol baigs galioti dabartinis abonementas ir tik tuomet įsigyti naują „mokėk kas mėnesį“ abonementą.
24. Kuriems abonementams taikoma galimybė mokėti mėnesines įmokas, o ne visą sumą iškart?
Įsigyjant abonementą „Mokėk kas mėnesį“ – galima rinktis 12 arba 24 mėnesių sutarties galiojimo laikotarpį.
25. Mano automobilio salonas itin purvinas – ar jis bus išvalytas?
Express salono valymo paslauga trunka apie 8 min – mūsų švaros ekspertai dės visas pastangas maksimaliai kokybei užtikrinti per šį laiką, tačiau esant dideliam salono užterštumui gali prireikti kelių apsilankymų arba cheminio salono valymo paslaugos.
26. Turiu mikroautobusą - ar jam teikiama salono valymo paslauga?
Express salono valyme yra valomi tik lengvieji automobiliai, turintys iki 7 keleivių vietų.
27. Ar galiu atvykti į salono valymą kartu su augintiniu?
Taip, galite atvykti drauge su augintiniais. Svarbu, kad būtų užtikrinamas darbuotojų ir kitų klientų saugumas bei tvarka klientų laukimo zonoje.
28. Ar salono valymo metu reikalinga išsiimti vaikišką kėdutę?
Tam, kad visas salonas būtų išsiurbtas, rekomenduojame išimti vaikišką kėdutę. Pati kėdutė nėra valoma.
29. Ar mano bagažinė bus išvalyta?
Jei bagažinėje nebus asmeninių daiktų, mūsų švaros ekspertai išsiurbs bagažinę.
30. Ką reikia žinoti atvykus į Express salono valymą?
Taip, atvykus į salono valymą, paprašysime asmeninius daiktus susidėti į daiktadėžes. Kad procesas būtų kuo sklandesnis, rekomenduojame didesnius ar sunkiau išimamus daiktus išsiimti prieš atvažiuojant į plovyklą.
31. Ar reikia iš anksto registruotis?
Ne, iš anksto registruotis nereikia. Salono valymo paslauga gali naudotis bet kada plovyklos darbo metu.
32. Kodėl prieš salono valymą yra būtina nuplauti ir automobilio išorę?
Automobilio išorės nuplovimas, kartu su salono valymu, leidžia užtikrinti maksimalią paslaugų kokybę. Išorės plovimas yra būtinas siekiant palaikyti švarų automobilį ir užtikrinti darbuotojų komfortą.
33. Kiek kartų galėsiu naudotis salono valymo abonemento paslauga?
Salono valymo abonementas yra neribotas, tad juo naudotis galite pagal asmeninį poreikį. Primename, kad prieš atvykstant į salono valymo tunelį, privaloma prieš tai nusiplauti automobilio kėbulą išorės plovimų tunelyje. Norint palaikyti automobilio švarą, rekomenduojame valymą kartoti bent 2 kartus per mėnesį.
34. Ar po sauso valymo lieka kvapas?
Po salono valymo automobilyje gali likti silpnas naudotų valymo priemonių kvapas, tačiau įprastai jis jaučiamas itin trumpai arba nejaučiamas visai.
35. Ar sausas valymas tinka visoms medžiagoms?
Taip, sauso salono valymo paslauga yra universali ir tinkama skirtingoms medžiagoms. Tačiau, jeigu automobilio medžiagos yra itin jautrios, ar sausas salono valymas nerekomenduojamas gamintojo - derėtų apie tai informuoti darbuotojus ir įsivertinti galimas pasekmes.
36. Kokias dėmes galima pašalinti sausu valymu?
Sauso valymo metu, automobilio salonas yra išsiurbiamas bei nuvalomos dulkės nuo salono paviršių. Sausas salono valymas nėra skirtas dėmių, įsisenėjusio purvo ar ypač nešvarių paviršių valymui.
37. Kiek laiko užtruks salono valymo paslauga?
„Express“ salono valymo paslauga vidutiniškai užtrunka 8 minutes. Kol automobilis valomas, kviečiame pasimėgauti puodeliu kavos ar arbatos.
38. Kokią paslaugą gausiu Express salono valyme?
Salono valymo metu, sausu būdu yra išvalomas automobilio salonas, t. y. išsiurbiamas salonas bei bagažinė, nuvalomos dulkės nuo salono paviršių, švelniai nuvalomi ir nusausinami langai, išplaunami ir išdžiovinami kilimėliai. Siekiant palaikyti nepriekaištingą automobilio švarą, rekomenduojame „Express“ salono valymą kartoti bent 2 kartus per mėnesį.
39. Ar salono valymo abonementu galėsiu naudotis visose tunelinėse plovyklose?
Taip, salono valymo abonementu galima naudotis visose tunelinėse plovyklose, kur ši paslauga yra teikiama. Salono valymo paslaugą teikiančių plovyklų adresai: Senosios Pilaitės kel. 1 , Vilnius; Savanorių pr. 441A, Kaunas; Raudondvario pl. 159A, Kaunas.
40. Kada generuojamos sąskaitos faktūros?
Norėdami gauti PVM sąskaitą faktūrą, savo paskyros skiltyje ASMENINĖ INFORMACIJA uždėkite varnelę prie teksto „Noriu gauti sąskaitas faktūras už pirkimus“. Taip pat eilutėje „Sąskaitos faktūros“ užpildykite reikiamus rekvizitus. Sąskaitos faktūros automatiškai formuojamos iki einamojo mėnesio 5-os dienos už praėjusį ataskaitinį mėnesį - jas galite rasti paskyros skiltyje „MOKĖJIMAI – Sąskaitos faktūros“. Sąskaita faktūra yra išsiunčiama Jūsų paskyroje nurodytu elektroninio pašto adresu.
41. Kodėl perkant ar pratęsiant abonementą yra atliekami du nuskaitymai?
Jei salono valymo abonementas yra perkamas kartu su aktyviu išorės plovimo abonementu, tuomet yra atliekami du nuskaitymai - už išorės plovimo abonementą ir už salono valymo abonementą. Lygiai taip pat ir su automatiniu paslaugos pratęsimu, kai ataskaitinio laikotarpio pabaigoje yra atliekami du nuskaitymai - už išorės plovimo abonementą ir už salono valymo abonementą.
42. Kas nutiks, jei paskyroje bus ištrinti mokėjimo kortelės duomenys?
Ištrynus mokėjimo kortelės duomenis (ar pasibaigus jos galiojimo laikui) yra išjungiamas automatinis pratęsimas, o paslauga galioja iki ataskaitinio termino pabaigos (iki 30 dienų).
43. Kaip nutraukti salono valymo abonementą?
Nutraukti salono valymo abonementą galima atsisakius automatinio pratęsimo paslaugos. Pasibaigus abonemento galiojimo ataskaitiniam laikotarpiui (iki 30 dienų), abonementas tiesiog nebebus pratęsiamas.
44. Kaip atsisakyti automatinio pratęsimo funkcijos?
Atsisakyti automatinio pratęsimo funkcijos galima savo paskyroje, paslaugų valdymo skiltyje. Svarbu! Atsisakius automatinio abonemento pratęsimo, abonementas galioja iki einamojo ataskaitinio laikotarpio pabaigos.
45. Kaip galiu prasitęsti salono valymo abonemento paslaugą?
Įsigijus salono valymo abonementą, papildomai nieko daryti nereikia – jis prasitęs automatiškai. Jeigu automatinis pratęsimas buvo išjungtas, jį vėl įsijungti galima savo paskyroje, paslaugų valdymo skiltyje.
46. Ar galiu pakeisti valstybinius numerius, kad salono abonementu naudotųsi kitas automobilis?
*Jei salono valymo abonementu yra naudojamasi kartu su išorės plovimų abonementu, tuomet valstybinio numerio keitimas yra galimas turint ne trumpesnį nei 3 mėnesių abonementą (tvarka numatoma įsigyjant išorės plovimo abonementą).
*Jei salono valymo abonementu naudojamasi kartu su SMART E-PAY paslauga, tuomet valstybinių numerių keitimas nėra galimas.
47. Ar galiu laikinai sustabdyti salono valymo abonementą?
Deja, tokios galimybės nėra.
48. Kas nutiks su salono valymo abonementu, jei išjungsiu SMART E-PAY paslaugą?
Išjungus SMART E-pay PAY paslaugą, salono valymo abonementas yra išjungiamas. Jei atnaujinus SMART E-PAYpay paslaugą, salono valymo abonemento galiojimo laikas nėra pasibaigęs – salono valymo paslauga galima naudotis toliau.
49. Kas nutiks su salono valymo abonementu, jei nutrauksiu išorės plovimų abonementą?
Nutraukus išorės plovimų abonementą yra nutraukiamas ir salono valymo abonementas, tačiau abiem paslaugomis galėsite naudotis iki paskutinės dienos, nurodytos paskyroje.
50. Ar galima dalintis salono valymo abonementu su keliais automobiliais?
Salono valymo abonementu gali naudotis tik vienas automobilis, kurio valstybinis numeris yra nurodytas sutartyje. Norint paslaugą pritaikyti ir kitiems automobiliams, kviečiame įsigyti atskirą abonementą.
51. Ar galiu įsigyti tik salono valymo abonementą be kitų paslaugų?
Norint įsigyti salono valymo abonementą, reikia turėti aktyvią SMART E-PAY paslaugą arba galiojantį išorės plovimo abonementą.
52. Kiek laiko galioja salono valymo abonementas?
Salono valymo abonemento trukmė skaičiuojama kalendoriniais mėnesiais, skaičiuojant, kad 1 (vieną) mėnesį sudaro 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Abonementas automatiškai pratęsiamas (jeigu nenustatyta kitaip) tokiam pačiam terminui.
Salono valymo abonemento galiojimo laikas įsigijus su:
• Kartu su išorės plovimų abonementu (perkama tuo pat metu) – salono valymo abonementas galios 30 dienų ir automatiškai prasitęs tokiam pačiam laikui (jeigu automatinis pratęsimas nėra išjungtas)
• “Prie“ jau turimo išorės plovimų abonemento (kai išorės plovimų abonementas jau galioja) - pirmojo mėnesio galiojimas priklausys nuo, kiek dienų bus likę galioti išorės plovimo abonementui. PVZ: Jei tavo turimas išorės plovimo abonementas buvo pratęstas lapkričio 1 dieną, kitas pratęsimas bus gruodžio 1 dieną - įsigijus salono valymo abonementą lapkričio 18 dieną, pastarasis galios 12 dienų (iki įsigijimo metu galiojančio abonemento pabaigos).
• Kartu su SMART E-PAY paslauga – salono valymo abonementas galios 30 dienų ir automatiškai prasitęs tokiam pačiam laikui (jeigu automatinis pratęsimas nėra išjungtas). Nutraukus SMART E-PAY paslaugą, kartu nutrūksta ir salono valymo abonementas nepriklausomai nuo to, ar dar buvo likęs nepanaudotas dienų likutis.
53. Kaip greitai po salono valymo abonemento įsigijimo galima naudotis paslauga?
Salono valymo abonementas įsigalioja netrukus po to, kai gauname apmokėjimą. Tad jau po minutės lauksime apsilankant Express salono valyme.
54. Kodėl dedame plastikinius maišelius ant galinių valytuvų?
Plastikiniai maišeliai dedami, siekiant apsaugoti galinius valytuvus nuo galimų pažeidimų plovimo metu. Maišelis yra prevencinė priemonė, skirta apsaugoti jau galimai pažeistus valytuvus.
55. Kodėl maišelių nededame ant priekinių valytuvų?
Priekiniams valytuvams papildomos apsaugos nereikia dėl specifinės plovyklos technologijos.
56. Kas nutiktų, jei plaučiau automobilį be maišelių?
Neuždėjus apsauginių maišelių, plovimo metu padidėja tikimybė pažeisti galinį valytuvą.
57. Kur išmesti maišelius, išvažiavus iš tunelinės plovyklos?
Rekomenduojame juos išmesti į tunelinės plovyklos teritorijoje esančias bendras šiukšliadėžes.
58. Ar prie Jūsų plovyklų yra plastiko konteineriai?
Šiuo metu plastiko konteinerių neturime, tačiau plastikinių maišelių rūšiavimą ir surinkimą planuojame realizuoti artimoje ateityje. Ilgalaikėje perspektyvoje turime tikslą patobulinti plovimo procesą, siekiant visiškai atsisakyti net ir perdirbtų maišelių.
59. Maišeliai daro didelę žalą gamtai, kaip jūs tai spręsite?
Maišeliai yra pagaminti iš 100 proc. perdirbtos antrinės žaliavos. Ilgalaikėje perspektyvoje turime tikslą patobulinti plovimo procesą, siekiant visiškai atsisakyti net ir perdirbtų maišelių.
60. Ar abonementas suteikia teisę naudotis visomis tunelinėmis PRO BRO „Express“ plovyklomis?
Taip, galite naudotis tunelinių „Express“ plovyklų paslaugomis visoje Lietuvoje.
61. Įsigijau abonementą. Kaip dažnai galiu naudotis jūsų paslaugomis?
Įsigiję abonementą, tunelinių PRO BRO „Express“ plovyklų paslaugomis galite naudotis neribojamai, pagal asmeninį poreikį.
62. Kaip sumokėsiu už paslaugą?
Abonemento įsigijimo dieną ir vėliau, kas ataskaitinį laikotarpį, pasirinktos programos mokestis bus automatiškai nuskaičiuojamas nuo jūsų kortelės, kurios duomenis suvedėte pirkimo metu.
63. Ar galima pakeisti jau įsigyto abonemento plovimo programą? Pvz.: Iš MAXI į VIP?
Pasikeisti galiojančio abonemento plovimo programą galimybės nėra.
64. Kaip galėčiau savo paskyroje pasikeisti mokėjimo kortelės duomenis?
Mokėjimo kortelės duomenis galite pakeisti savo paskyros skiltyje ASMENINĖ INFORMACIJA.
65. Kaip gauti sąskaitą faktūrą už įsigytą tunelinių plovyklų PRO BRO „Express“ abonementą?
Norėdami gauti PVM sąskaitą faktūrą, savo paskyros skiltyje ASMENINĖ INFORMACIJA uždėkite varnelę prie teksto „Noriu gauti sąskaitas faktūras už pirkimus“. Taip pat eilutėje „Sąskaitos faktūros“ užpildykite reikiamus rekvizitus. Sąskaitos faktūros automatiškai formuojamos iki einamojo mėnesio 5-os dienos už praėjusį ataskaitinį mėnesį. Sąskaitas faktūras galite rasti paskyros skiltyje „MOKĖJIMAI – Sąskaitos faktūros“. Sąskaita faktūra yra išsiunčiama Jūsų paskyroje nurodytu elektroninio pašto adresu.
66. Ar galima už abonementą atsiskaityti pavedimu ar grynaisiais pinigais tunelinėje PRO BRO „Express“ plovykloje?
Apgailestaujame, tačiau apmokėjimas galimas tik nuskaitant lėšas nuo paskyroje nurodytos mokėjimo kortelės.
67. Kur galiu pasitikrinti turimo abonemento galiojimo laiką?
Visą informaciją apie turimo abonemento galiojimo terminus ir statusą galite pasitikrinti savo paskyros skiltyje MANO PASLAUGOS/PASLAUGOS.
68. Kaip už abonementą atsiskaitoma jo pirkimo ir pratęsimo metu?
Abonemento mokestis yra mokamas avansu. Mokestis automatiškai nuskaitomas nuo mokėjimo kortelės jo įsigijimo dieną, o vėliau – kas ataskaitinį laikotarpį.
69. Kiek automobilių galima plauti, turint vieną abonementą?
Vienas PRO BRO abonementas suteikia galimybę plauti vieną transporto priemonę. Valstybinis automobilio numeris negali būti keičiamas į kitą visą sutarties galiojimo laikotarpį. Vienas klientas gali įsigyti neribotą skaičių abonementų.
70. Įsigijau abonementą. Kaip elgtis atvykus į tunelinę plovyklą?
Atvykę susipažinkite su elgesio plovykloje taisyklėmis, tada privažiuokite prie barjero, kur Jūsų automobilis bus identifikuojamas elektroniniu valstybinių numerių skaitytuvu. Kai jūsų automobilio numeris bus atpažintas, barjeras pakils automatiškai. Tuomet įvažiuokite į tunelinę plovyklą. Video instrukcija ČIA.
71. Ar yra kažkoks apribojimas, įvertinantis, kokie automobiliai negali turėti abonemento sutarties?
Abonementu negali naudotis transporto priemonės, skirtos teikti pavėžėjimo, keleivių ir/ar krovinių vežimo už atlygį paslaugas ir/ar priklausančios tokią veiklą vykdantiems subjektams. Pavyzdžiui: taksi, UBER, „Bolt“ ir pan. Taip pat abonementu negali naudotis automobilių nuomos paslaugas teikiančios įmonės (įskaitant automobilių dalinimosi paslaugas teikiančias įmones). Bendrovė, nustačiusi šios nuostatos pažeidimo atvejį, turi teisę nedelsiant ir be jokio papildomo įspėjimo nutraukti sutartį, negrąžinant klientui pinigų, sumokėtų už paslaugas.
72. Su kokiomis abonemento programomis galiu važiuoti į „Express“ salono valymo tunelį (Savanorių pr. 441A, Kaunas)?
Visi klientai, turintys bet kurios programos abonementus, gali važiuoti į „Express“ salono valymo tunelį, už kurį bus atsiskaitoma automatiniu būdu. Prieš įvažiuojant į „Express“ salono valymo tunelį (prie barjero), bus nuskaitomas Jūsų automobilio valstybinis numeris. Iš karto po to galėsite pasinaudoti norima paslauga. Pinigai nuo Jūsų kortelės bus nuskaitomi po barjero pakėlimo.
73. Po kokios automobilio išorės plovimo programos rekomenduojate naudotis „Express“ salono valymo tunelio paslaugomis (Savanorių pr. 441A, Kaunas)?
Siekiant maksimalaus rezultato, rekomenduojame naudoti VIP plovimo programos abonementą su „Express“ salono valymo paslauga.
74. Kaip išjungti automatinį abonemento paslaugos sutarties pratęsimą?
Norint išjungti automatinį abonemento sutarties pratęsimą skiltyje „Vartotojas" pasirinkite „Paslaugų valdymas".
75. Ar su SMART E-PAY mokėjimu galiu naudotis visų tunelinių PRO BRO „Express“ plovyklų paslaugomis?
Taip, tunelinių plovyklų paslaugomis galite naudotis visose tunelinėse PRO BRO „Express“ plovyklose Lietuvoje.
76. Kaip vykdomas apmokėjimas už suteiktas automobilio plovimo paslaugas?
Atsiskaitymas už įvykdytą automobilio plovimą yra atliekamas automatiškai, pinigus nuskaitant nuo paskyroje įvestos mokėjimo kortelės, iškart po barjero kirtimo.
77. Ar turimą SMART E-PAY mokėjimą galiu nutraukti bet kuriuo metu?
Pasirinkite sutartį, kurią norite nutraukti, ir paspauskite mygtuką IŠJUNGTI PASLAUGĄ. Paslauga gali būti išjungta, jei neturite skolos už paskutinį apsilankymą. Jei SMART E-PAY šiam numeriui vėl norėsite įjungti, tokiu atveju neaktyvių paslaugų skiltyje pasirinkite norimą sutartį ir paspauskite mygtuką ĮJUNGTI PASLAUGĄ.
78. Ar galima koreguoti jau turimą SMART E-PAY mokėjimo sutartį?
Taip, pasirinkite koreguotiną SMART E-PAY sutartį ir išplėstinėje informacijoje pakeiskite automobilio valstybinį numerį ar plovimo programą. Taip pat turimą SMART E-PAY atsiskaitymą galite pakeisti į pasirinktą abonemento planą.
79. Kaip paskyroje pakeisti mokėjimo kortelės duomenis?
Mokėjimo kortelės duomenis galite pakeisti savo asmeninės informacijos skiltyje.
80. Užsisakiau PRO BRO SMART E-PAY mokėjimą. Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą už suteiktas paslaugas?
Norėdami gauti PVM sąskaitą faktūrą, savo paskyros skiltyje ASMENINĖ INFORMACIJA uždėkite varnelę prie teksto „Noriu gauti sąskaitas faktūras už pirkimus“ ir eilutėje „Sąskaitos faktūros“ užpildykite reikiamus rekvizitus. Sąskaitos faktūros formuojamos automatiškai iki einamojo mėnesio 5-os dienos už praėjusį ataskaitinį mėnesį. Sąskaitas faktūras galite rasti paskyros skiltyje „MOKĖJIMAI – sąskaitos faktūros“. Sąskaita faktūra yra išsiunčiama Jūsų paskyroje nurodytu elektroninio pašto adresu.
81. Kur pasitikrinti savo apsilankymų istoriją?
Visus apsilankymus ir jų statusus (apmokėta/neapmokėta) galite matyti savo mobiliosios programėlės meniu skiltyje VARTOTOJAS. Taip pat paskyroje – prisijungus per naryste.probroexpress.lt, skiltyje MOKĖJIMAI.
82. Kodėl paskyroje nepavyksta pridėti mokėjimo kortelės?
Atkreipkite dėmesį, ar mokėjimo kortelėje aktyvuota fukcija „Saugus atsiskaitymas internetu“. Taip pat už paslaugas negalima atsiskaityti „Maestro“ kortelėmis.
83. Ar galiu vienoje paskyroje turėti kelias SMART E-PAY mokėjimo sutartis skirtingiems automobiliams?
Taip, galite.
84. Esu skolingas už suteiktą paslaugą. Kaip apmokėti skolą?
Visų pirma, pasirinkite sutartį, už kurią esate skolingi, ir išplėstinėje jos informacijoje paspauskite mygtuką NEAPMOKĖTA. Tuomet jus nukreipsime į apmokėjimo skiltį, kur pamatysite mygtuką APMOKĖTI. Jei apmokėti nepavyksta, pasitikrinkite, ar sąskaitoje yra pakankamas pinigų likutis, ar mokėjimo kortelės galiojimo laikas nėra pasibaigęs, ar neturite kitų apribojimų. Tol, kol skola nebus apmokėta, tunelinės plovyklos paslaugomis naudotis negalėsite.
85. Turiu SMART E-PAY sutartį, bet kartais naudojuosi „Express“ salono valymo paslauga (Savanorių pr. 441A, Kaunas). Kokiu būdu atsiskaityti už paslaugas?
Visi klientai, besinaudojantys SMART E-PAY, už „Express“ salono valymo paslaugą gali atsiskaityti automatiniu būdu. Tai galioja bet kuriai plovimo programai. Prieš įvažiuojant į „Express“ salono valymo tunelį (prie barjero) bus nuskaitomas Jūsų automobilio valstybinis numeris. Tuomet jau galėsite naudotis mūsų paslaugomis, o pinigai nuo Jūsų kortelės bus nuskaitomi iš karto po barjero pakėlimo.
86. Turiu fizinį plovimo kuponą/dovanų kortelę. Kaip jais pasinaudoti, kad pinigai nebūtų nuskaitomi pagal turimą SMART E-PAY mokėjimą?
Šiuo atveju rekomenduojame paskyroje išjungti turimą SMART E-PAY sutartį ir tik tada pasinaudoti kuponu/dovanų kortele. Tai atlikę, SMART E-PAY vėl aktyvuokite.
87. Užsisakiau SMART E-PAY. Kaip elgtis atvykus į tunelinę plovyklą?
Atvykę susipažinkite su elgesio plovykloje taisyklėmis, tada privažiuokite prie barjero, kur Jūsų automobilis bus identifikuojamas elektroniniu valstybinių numerių skaitytuvu. Kai jūsų automobilio numeris bus atpažintas, barjeras pakils automatiškai. Tuomet įvažiuokite į tunelinę plovyklą. Instrukcijos video – ČIA.
88. Ar galima abonementą įsigyti kasoje?
Taip. Jei jau atvykote, o abonementu iš anksto pasirūpinti nespėjote, kasoje galite įsigyti VIP plovimo programą su abonementu. Tai reiškia, kad kasoje sumokėsite už VIP plovimą, o su kvitu gausite specialų kodą ir instrukciją. Per 24 val. nuo pirkimo galėsite įsigyti VIP abonementą, išminusuojant vieno VIP plovimo kainą (tam pačiam automobiliui).
89. Kaip aktyvuoti įsigytą abonementą?
1. Prisijunkite/registruokitės per naryste.probroexpress.lt
2. Pasirinkite VIP plovimo programą
3. Įveskite ant kvito nurodytą automobilio valstybinį numerį
4. Panaudokite ant kvito nurodytą kodą
5. Įveskite reikalingus mokėjimo kortelės duomenis
SVARBU: mokėjimo kortelėje turi būti aktyvuota paslauga „Saugus atsiskaitymas internetu“.
6. Spauskite „Užsakyti“ SVARBU: Atkreipkite dėmesį, kad, aktyvuojant abonementą, nuo Jūsų nurodytos mokėjimo kortelės bus nuskaityta pinigų suma, kurią reikia susimokėti už abonementą po to, kai kasoje įsigijote vienkartinį plovimą (akcijų metu nuskaitoma kaina gali skirtis).
90. Per kiek laiko turiu aktyvuoti įsigytą abonementą?
Abonementą turėtumėte aktyvuoti per 24 val. nuo jo įsigijimo kasoje. Abonemento aktyvavimo terminas taip pat yra nurodytas ant pirkimo kvito.
91. Ar su turimu kvitu galiu abonementą pirkti kitam automobiliui?
Ne, abonementą galite įsigyti tik tam automobiliui, kuriuo lankėtės tunelinėje plovykloje abonemento pirkimo metu. Automobilio valstybinis numeris taip pat yra nurodytas ant pirkimo kvito.
92. Kodėl aktyvacijos metu turiu mokėti papildomai?
Apsilankymo tunelinėje plovykloje metu Jūs apmokėjote tik vienkartinio plovimo kainą. Norint naudotis PRO BRO abonementu, būtina užsiregistruoti ir sumokėti likusią paslaugos kainą.
93. Ar galiu likusią kainos dalį sumokėti pavedimu arba grynaisiais?
Deja ne, mokestį už abonementą apmokėti galite tik su paskyroje nurodyta mokėjimo kortele.
94. Nespėjau pasinaudoti kodu, baigėsi jo galiojimo laikas. Ar galite jį pratęsti?
Kodo galiojimo laikas nėra pratęsiamas.
95. Ar abonemento paslauga pratęsiama automatiškai?
Taip, abonementas bus automatiškai pratęsiamas kas mėnesį, nuo Jūsų nurodytos mokėjimo kortelės nuskaitant pilną VIP abonemento kainą. Tačiau bet kuriuo metu automatinį pratęsimą savo paskyroje galite išjungti.
96. Kokiu būdu galiu gauti sąskaitą faktūrą už įsigytą abonementą?
Abonemento pirkimo metu kasoje gautą kvitą siųskite el. paštu invoice@probroexpress.lt ir būtinai nurodykite rekvizitus, kuriais sąskaita turėtų būti išrašoma. Taip pat savo paskyros skiltyje ASMENINĖ INFORMACIJA uždėkite varnelę prie teksto „Noriu gauti sąskaitas faktūras už pirkimus“ ir eilutėje „Sąskaitos faktūros“ nurodykite reikiamus rekvizitus. Sąskaitos faktūros formuojamos automatiškai iki einamojo mėnesio 5-os dienos už praėjusį ataskaitinį mėnesį. Sąskaitas faktūras galite rasti paskyros skiltyje „MOKĖJIMAI - Sąskaitos faktūros“. Sąskaita faktūra yra išsiunčiama Jūsų paskyroje nurodytu elektroninio pašto adresu.
97. Ar su gautu kodu galiu įsigyti kitą – ne VIP abonementą?
Su kasoje įsigytu kodu galite pirkti tik VIP plovimo programos abonementą.
98. Įsigijau VIP abonementą. Ar galiu jį pakeisti į kitą programą, pavyzdžiui, – MAXI?
Įsigytos plovimo programos abonemento keisti negalite.
99. Nepavyksta įsigyti abonemento su kvite nurodytu kodu. Kodėl?
Šiuo atveju parašykite mums el. laišką į naryste@probroexpress.lt. Prisekite kvito nuotrauką ir nurodykite, kuriame pirkimo žingsnyje užstrigote. Su Jumis susisieksime artimiausiu metu.
100. Ar vienoje paskyroje galiu užsisakyti kelis ilgesnio nei 1 mėn. galiojimo abonementus keliems automobiliams?
Vienas PRO BRO abonementas suteikia galimybę plauti vieną transporto priemonę. Vienas klientas gali įsigyti neribotą kiekį abonementų.
101. Ar galiu pakeisti automobilio valstybinį numerį?
Taip, kiekvienam automobiliui užsakytą ilgesnio nei 1 mėn. abonementą galima koreguoti, atliekant valstybinio numerio keitimą. Valstybinio numerio keitimo sąlygos priklauso nuo to, kokio laikotarpio abonementas yra įsigytas. Užsisakius 12 mėn. abonementą, valstybinio numerio keitimą galima atlikti 4 kartus. Ribojimo, per kiek laiko galima išnaudoti valstybinio numerio keitimų kiekį, – nėra. Pasikeisti valstybinį numerį galite savitarnoje arba programėlėje, pasirinkę koreguotiną abonemento paslaugą. Atsidariusiame paslaugos redagavimo lange paspauskite ant esamo valstybinio numerio laukelio ir suveskite naują valstybinį numerį.
102. Ar galiu laikinai sustabdyti ilgesnio nei 1 mėn. abonemento galiojimą?
Galimybės laikinai sustabdyti abonemento galiojimą nėra.