duk
Bendri klausimai
1. Kuriose plovyklose naudojami apsauginiai valytuvų maišeliai?
Klaipėdoje: Šilutės pl. 1B ir Minijos g. 90.
Šiauliuose: Tilžės g. 68.
2. Kodėl apsauginiai valytuvų maišeliai naudojami ne visose plovyklose?
Dėl technologinių patobulinimų apsauginiai valytuvų maišeliai šiuo metu naudojami tik 3 plovyklose.
Kitose plovyklose naudojami „Wraparound“ šepečiai su švelniomis šluostėmis, kurie judėdami tolygiai pasiekia visą automobilio paviršių, taip pat juostinės „Mitters“ šluostės. Šios technologijos užtikrina efektyvų automobilio plovimą ir leidžia išvengti anksčiau naudoto šepečių judėjimo automobilio gale, dėl kurio galinis valytuvas galėjo būti užkabinamas ir pakeliamas.
Dėl šių technologinių sprendimų apsauginiai valytuvų maišeliai tokiose plovyklose nėra reikalingi.
3. Kokie yra mokėjimo būdai?
Už abonementą galite atsiskaityti tik mokėjimo kortele, pridėta prie jūsų paskyros. „Maestro“ tipo kortelės pridėti nėra galimybės.
Už vienkartinius plovimus galite atsiskaityti:
SMART E-PAY mokėjimo būdu;
plovyklos kasoje banko kortele;
plovyklos kasoje grynaisiais pinigais.
4. Kaip gauti sąskaitas faktūras?
Sąskaitas faktūras už einamojo mėnesio mokėjimus, įsigytus abonementus ir SMART E-PAY mokėjimo paslaugas išrašome iki sekančio mėnesio 5 dienos.
Kad sąskaita faktūra būtų sugeneruota, iki jos išrašymo turite prisijungti prie savo paskyros ir nurodyti sąskaitos rekvizitus.
Jeigu mokėjimą atlikote kasoje, kvito nuotrauką ir sąskaitos rekvizitus galite atsiųsti bendruoju el. paštu arba el. pašto adresu, nurodytu ant kvito.
Svarbu! Kvito nuotrauką ir sąskaitos rekvizitus už einamąjį mėnesį atliktą pirkimą turite pateikti iki kito mėnesio 15 dienos.
5. Kokiems automobiliams paslaugos neteikiamos?
Abonementu negali naudotis transporto priemonės, skirtos teikti pavėžėjimo, keleivių ir/ar krovinių vežimo už atlygį paslaugas ir/ar priklausančios tokią veiklą vykdantiems subjektams. Pavyzdžiui: taksi, UBER, „Bolt“ ir pan. Taip pat abonementu negali naudotis automobilių nuomos paslaugas teikiančios įmonės (įskaitant automobilių dalinimosi paslaugas teikiančias įmones). Bendrovė, nustačiusi šios nuostatos pažeidimo atvejį, turi teisę nedelsiant ir be jokio papildomo įspėjimo nutraukti sutartį, negrąžinant klientui pinigų, sumokėtų už paslaugas.
Paslaugų negali užsakyti ir tie automobiliai, kurie turi laikinus, prekybinius, tranzitinius ar raudonus valstybinius numerius.
Automobiliai pasidengę dideliu purvo, sniego, ledo sluoksniu ar techniškai netvarkingi gali būti neįleisti į PRO BRO „Express“ plovyklą.
Automobiliai turintys skersinius, stogo bagažines ar dviračių laikiklius nebus įleisti į PRO BRO Express plovyklą.
6. Plovimo metu buvo apgadintas mano automobilis. Kaip elgtis?
Pastebėję automobilio apgadinimą, nedelsdami kreipkitės į plovyklos darbuotoją.
Jeigu automobilis buvo apgadintas mūsų tunelinėje plovykloje, kviečiame užpildyti įvykio formą ČIA. Užpildžius formą, su Jumis susisieks nepriklausomas žalų ekspertas arba mūsų komandos atstovas.
Rekomenduojame automobilį apžiūrėti dar būnant PRO BRO „Express“ plovykloje.
7. Kaip atsisakyti užsakytų paslaugų?
SMART E-PAY mokėjimo išjungimas:
Prisijunkite prie savo paskyros.
Pagrindiniame puslapyje pasirinkite automobilio valstybinius numerius.
Spauskite „Išjungti paslaugą“.
12 ir 24 mėnesių abonemento nutraukimas:
Prisijunkite prie savo paskyros.
Spauskite vartotojo ikoną.
Pasirinkite „Paslaugų valdymas“.
Pasirinkite sutartį pagal automobilio valstybinius numerius ir spauskite „Nutraukti“.
Svarbu: nutraukus anksčiau termino, turėsite sumokėti 35 Eur administracinį mokestį ir suteiktas nuolaidas naudojimosi laikotarpiu.
1 ir 3 mėnesių abonementų automatinio pratęsimo išjungimas:
Programėlėje:
Prisijunkite prie savo paskyros.
Spauskite vartotojo ikoną.
Pasirinkite „Paslaugų valdymas“.
Pasirinkite automobilio valstybinius numerius.
Išjunkite automatinį pratęsimą.
Interneto svetainėje:
Prisijunkite prie savo paskyros.
Spauskite vartotojo ikoną.
Pasirinkite „Vartotojas“.
Pasirinkite „Paslaugų valdymas“.
Pasirinkite automobilio valstybinius numerius.
Išjunkite automatinį pratęsimą.
Išjungus automatinį pratęsimą, abonementas galios iki nurodytos galiojimo pabaigos datos ir vėliau nebebus automatiškai pratęstas.